Politique de remboursement

OrganicPanik applique une politique de retour et de remboursement claire et limitée.

Les retours sont traités en Suisse et s’appliquent aux clients au sein de la Suisse et du Liechtenstein.

Droit de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• L’article est non porté, non lavé et inutilisé
• Toutes les étiquettes d’origine sont intactes
• L’article est retourné dans son état d’origine

Pour initier un retour, les clients doivent contacter returns@organicpanik.com avec leur numéro de commande avant l’envoi de l’article.

Les retours envoyés sans contact préalable peuvent être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
OrganicPanik ne propose pas de retour gratuit.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le prestataire de paiement finalise la transaction.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas proposés.

Si une autre taille ou un autre article est souhaité, l’article initial doit être retourné (s’il est éligible), puis une nouvelle commande peut être passée une fois le remboursement effectué.

Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles présentant des signes d’usure, de lavage ou de détérioration
• Les articles retournés après le délai de retour de 14 jours

Articles défectueux ou incorrects

Si un article est reçu défectueux ou incorrect, les clients doivent en informer OrganicPanik immédiatement.

Dans ces cas, OrganicPanik proposera une solution appropriée et prendra en charge les frais de retour ou de remplacement correspondants.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez contacter returns@organicpanik.com.