Widerrufsrecht
OrganicPanik betreibt eine klare und begrenzte Rückgabe- und Rückerstattungsregelung.
Rücksendungen werden in der Schweiz abgewickelt und gelten für Kund:innen in der Schweiz und in Liechtenstein.
Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung akzeptiert, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbenutzt
- Alle Originaletiketten sind noch angebracht
- Der Artikel wird im ursprünglichen Zustand zurückgesendet
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Kund:innen vor dem Rückversand Kontakt mit uns aufnehmen. Bitte senden Sie eine E-Mail an returns@organicpanik.com unter Angabe der Bestellnummer.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können abgelehnt werden.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde bzw. die Kundin.
OrganicPanik bietet keinen kostenlosen Rückversand an.
Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche beim Checkout verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zeit erforderlich sein kann, bis der Zahlungsanbieter die Transaktion abschließt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Falls eine andere Größe oder ein anderer Artikel gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel (sofern rückgabefähig) zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Ausschlüsse
Rückgaben werden nicht akzeptiert bei:
- Artikeln mit Gebrauchsspuren, Wasch- oder Beschädigungsspuren
- Rücksendungen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist
Defekte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel defekt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme.
In diesen Fällen organisiert OrganicPanik eine angemessene Lösung und übernimmt alle damit verbundenen Rücksende- oder Ersatzkosten.
Kontakt
Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an returns@organicpanik.com.