Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 marzo 2026

OrganicPanik è gestito da Online Korner Shop, con sede in Argovia, Svizzera. Questo sito funziona come un negozio online diretto al consumatore e serve clienti all’interno della Svizzera e del Liechtenstein.

OrganicPanik gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a voi, il cliente, un’esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). OrganicPanik è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un’altra transazione utilizzando i Servizi o quando comunicate con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l’uso e la divulgazione delle vostre informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese non identificabili, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le inferenze tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
  • Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
  • Informazioni dell’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, aggiungete alla lista dei desideri o acquistate, restituite, scambiate o annullate e le vostre transazioni passate.
  • Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che includete nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul vostro dispositivo, browser o connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite con o navigate nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da voi, incluso quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o fornite in altro modo le vostre informazioni personali;
  • Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
  • Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le vostre informazioni personali per nostro conto;
  • Dai nostri partner o altre terze parti.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

A seconda di come interagite con noi o di quali Servizi utilizzate, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, incluso per adempiere al nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, evadere i vostri ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviarvi notifiche relative al vostro account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’uso delle vostre informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo le vostre informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni via email, messaggi di testo o posta e mostrarvi annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività sui Servizi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della protezione delle credenziali del vostro account. Vi consigliamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
  • Comunicazione con voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
  • Motivi legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, inclusi richieste da parte delle forze dell’ordine o delle autorità governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify, fornitori e altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di richiederci di non condividere le informazioni su di voi per mostrarvi pubblicità mirata basata sulla vostra attività online con diversi commercianti e siti web.
  • Quando ci fornite indicazioni, richiedete o acconsentite alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
  • Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali applicabili (incluse risposte a mandati, perquisizioni o richieste simili), per far rispettare termini o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali sul vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Le informazioni inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte sulle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, inclusa la risposta alle vostre richieste di esercizio dei diritti relativi all’uso delle vostre informazioni personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sui diritti a vostra disposizione, potete consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedete, potete esercitare determinati diritti in relazione alle vostre informazioni personali tramite il portale sulla privacy di Shopify

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se seguite link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovreste consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornite in contesti pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori al di sotto della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, potete contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di condividere o vendere (come definito dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I vostri diritti e scelte

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso / conoscenza. Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi.
  • Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.
  • Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
  • Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali e richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi email promozionali e potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite l’opzione di annullamento iscrizione presente nelle email. Anche in caso di disiscrizione, potremmo continuare a inviarvi comunicazioni non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, potreste esercitare i seguenti diritti aggiuntivi:

  • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potreste avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali per determinati scopi.
  • Revoca del consenso: laddove il trattamento si basi sul consenso, avete il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Potete esercitare questi diritti come indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti sotto indicati. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sui diritti disponibili, potete visitare portale sulla privacy di Shopify.

Non discriminiamo gli utenti che esercitano tali diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le richieste. In conformità alla legge applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato ad agire per vostro conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo prova dell’autorizzazione e potremmo richiedere la verifica diretta della vostra identità. Risponderemo alle richieste nei tempi previsti dalla legge.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo le vostre informazioni personali, contattateci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di presentare ricorso o di rivolgervi all’autorità competente. Per il SEE, potete consultare l’elenco qui.

Trasferimenti internazionali

Le vostre informazioni personali possono essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del vostro paese.

Se trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o equivalenti.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti disponibili, potete contattarci via email all’indirizzo admin@organicpanik.com oppure per posta all’indirizzo Stetterstrasse 39, 5507 Mellingen, Svizzera. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.